Kosten-Benchmarking im Versicherungs­vertrieb

Insurance

Kosten-Benchmarking im Versicherungsvertrieb

Ausgangssituation und Projektauftrag

Im Rahmen der Zusammenführung mehrerer Konzerntöchter sollten Effizienz und Effektivität im Ressort Vertrieb/Marketing in den verschiedenen Vertriebswegen gesteigert werden. Auf Basis eines Kosten-Benchmarkings sollten bestehende und geplante Strukturen sowie Prozesse kritisch hinterfragt und Potenziale zur Kostensenkung aufgezeigt werden.

Ausgewählte Größen bzw. Kennzahlen aus den aktuellen und für die künftig geplanten Vertriebsstrukturen waren in einem „top-down-Ansatz“ mit relevanten Marktwerten zu vergleichen, Kostenlücken zu identifizieren und konkrete Handlungsfelder zur Kostensenkung abzuleiten.

Vorgehen im Projekt

Die wichtigsten Meilensteine dieses Projektes umfassten:

  • Definition der Kennzahlen und Festlegung der Kriterien für Wettbewerber, die für den Vergleich herangezogen werden können, sowie Auswahl der entsprechenden Unternehmen
  • Ableitung von „Performance-/Kosten-Lücken“ bzw. Abweichungen im Wettbewerbsvergleich
  • Ableitung und Festlegung von realistischen Zielgrößen je KPI in den einzelnen Vertriebswegen (auf Basis des Benchmarkings)
  • Kalkulation des Kostensenkungspotenzials auf Basis der festgelegten Zielgrößen
  • Überführung der Potenziale unter Berücksichtigung einer vertriebsstrategischen Sicht in konkrete Handlungsfelder und Maßnahmen
  • Priorisierung der Handlungsfelder und Maßnahmen auf Basis von Kosten-/Nutzen-Betrachtungen und Zusammenfassung aller Kostensenkungspotenziale im Vertriebsressort

Projektergebnisse und Ausblick

  • Konkrete Maßnahmen zur deutlichen Reduktion von Personal- und Sachkosten nach Vertriebswegen/Stabsbereichen (kurz-/mittelfristig)
  • Weiterführende Optionen zur umfassenden strukturellen Veränderung (vertriebswegeübergreifend)
  • „Vertriebsstrategie 2020“ zur weiteren Steigerung von Effizienz und Effektivität 

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Juni 2017